Taahhüt Yenileme Sonrası İnternet Ve Modem Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

29/08/2025 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden 50 Mbps ev interneti için taahhüt yenileme ve yeni modem başvurusu yaptım. O tarihten beri internetimi hiç kullanamıyorum. Ne modem gönderildi ne de taahhüdüm yenilendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, üç kez kayıt açıldı fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Yan komşum interneti kullanabiliyorken bana altyapı çalışması olduğu söylendi, ancak bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir muhatap bulamadım.

Kullanamadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını, sipariş ettiğim modemin bir an önce gönderilmesini ve taahhüdümün hızlıca yenilenmesini talep ediyorum. Adresim Siirt Kurtalan’dadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.