Yeni Apartmanda İnternet Altyapısı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İş Kaybı Riski

Şikayet Konusu: Yeni Apartmanda İnternet Altyapısı Olmaması ve Başvurunun Sonuçsuz Kalması

Kasım 2024'te inşaatı tamamlanmış olan yeni bir apartmana, Haziran 2025'te taşındım. Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne internet başvurusunda bulunduğumda, binada henüz internet altyapısının bulunmadığı ve obk (optik bağlantı kablosu) çekilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bu doğrultuda, tarafıma bir ön başvuru açıldı.

İlk etapta altyapı çalışmasının Kurban Bayramı sonrası ilk hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Daha sonra bu tarih Haziran ayı içerisine, ardından Temmuz ayı içerisine ertelendi. Bu hafta tekrar genel müdürlüğe başvurduğumda, yeterli talep olmadığı gerekçesiyle önceliğin mevcutta bakır kablo altyapısı bulunan abone sayısı yüksek başka binalara verildiği ifade edildi.

Bunun üzerine, binama bakır kablo da çekilebileceğini söyledim; yeter ki bir internet bağlantısı sağlanabilsin. Ancak yeni binalara yalnızca fiber kablo çekildiğini, bakır kablo altyapısı oluşturulmadığını belirttiler. Fiber altyapının da "yeterli talep olmadığı" gerekçesiyle ertelendiğini ifade ederek konuyu geçiştirdiler.

Yıl 2025, su ve elektrik kadar temel bir ihtiyaç olan internet erişimi binada hiç yok. DSL altyapısı bile bulunmadığı için en düşük hızda bile internet hizmeti alamıyorum. 1 Gbps gibi yüksek hızları geçtim, 10–20 Mbps bağlantı hızına dahi razıyım. Önemli olan bir bağlantının sağlanması.

Bu durum yalnızca gündelik kullanımımı değil, aynı zamanda işimi de doğrudan etkilemektedir. Evden uzaktan çalışıyorum ve aylardır bu sorunu internet bağlantısı olmadan idare etmeye çalışıyorum. Ancak artık bu durum sürdürülebilir değil; işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Gereğinin bir an önce yapılmasını, altyapı çalışmalarının hızlandırılarak en kısa sürede internet hizmetine erişimin sağlanmasını rica ediyorum.

Ön Başvuru Numarası: 6743355711 (Karşıyaka Mah. / Yenimahalle / Ankara / obk 1111)