Yeni Adrese İnternet Nakli Yapılamıyor Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Yaklaşık bir ay önce yeni adresime taşındım, ancak Türk Telekom internet hizmetimin nakil işlemi, "bina yeni" denilerek hâlâ gerçekleştirilemedi. Aynı binada aktif Türk Telekom internet hizmeti kullanan aboneler olmasına rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Adres ve bina bilgilerim DASK kayıtlarında mevcuttur. Türk Telekom ekipleri, "adres/bina kodu bulunamaması" gerekçesiyle işlem yapamadıklarını belirttikleri için, adres ve bina kodlarımı da burada paylaşıyorum. Buna rağmen internet nakil işleminin yapılmaması ve sürecin uzaması beni mağdur etmektedir.

Taşındığım tarihten bu yana internet hizmeti alamadığım halde faturalandırmanın devam etmesi ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Hem hizmet verilmiyor hem de ücret talep edilmeye devam ediliyor.

Türk Telekom’dan, internet hizmetimin ivedilikle yeni adresime taşınmasını, adres ve bina kodlarım kullanılarak gerekli altyapı kontrollerinin yapılıp sorunun çözülmesini, hizmet alamadığım süreye ilişkin faturaların iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.