Yeni Adrese İnternet Hattı Taşıma Talebimiz Reddedildi

Türk Telekom aboneliğimizin bulunduğu internet hattımızı, yeni aldığımız ve ilk kez oturduğumuz Samsun Atakum Yeşildere Mahallesi’ndeki adresimize taşımak için 10 Eylül tarihinde başvuruda bulunduk. Eşim önce Türk Telekom şubesine giderek talebi iletti, sonrasında kendisine “Biz bir bakalım, size dönüş yapalım” denildi.

Daha sonra WhatsApp üzerinden, yeni olduğumuz bölgede ana hat çekmek için bütçe ayrılamadığı ve bu nedenle internet hattımızın taşınamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapılmış. Herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da verilmemiş ve bize, bu konuda yardımcı olamayacakları söylenmiştir. Yeni aldığımız evde ilk oturan biz olduğumuz için altyapı kurulumu ve hat çekme sorumluluğunun firma tarafından yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Mevcut internet aboneliğimizin yeni adresimize taşınması için gerekli altyapının kurulmasını ve hattın bir an önce çekilerek tarafıma hizmetin sunulmasını talep ediyorum.