Yeni Abonelikte İnternet Hiç Çalışmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Serkan

13 Eylül 2025 21:53

1.313

Öncelikle, mevcutta kullandığım 16 Mbps limitsiz internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak altyapının uygun olmadığı belirtilerek, 35 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğine geçmem gerektiği söylendi ve bu şekilde başvuru yaptım. 26.08.2025 tarihinde başvurum alındı, 27.08.2025'te modem teslim edildi, 28.08.2025'te internetin aktif olacağı belirtildi fakat o günden bu yana internetim hiç çalışmadı. Modem takıldıktan sonra internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza ve şikayet kaydı oluşturdum (Şikayet No: 5245****93, Arıza Kayıt No: 5239****83) fakat 17 gündür hiçbir ekip gelip sorunu çözmedi. Teknik ekip kurulum randevularına üç kez gelmedi, arıza kaydı için de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Nakil işlemi için 750₺ ücreti faturama 5 taksit olarak yansıtıyorlar ve taahhüt başlatıldı, abonelik aktif görünüyor. Ancak internet hizmetinden hiç faydalanamadım, bugüne kadar hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Taahhüdü iptal etmek istediğimde ise 1780₺ gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Henüz hiç hizmet almadığım bir abonelik için bu bedelin istenmesini kabul etmiyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yeni-abonelikte-internet-hic-calismadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nargız sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Adres Değişikliği Kabusu: İnternet Nakil Sorunları

Nargız

Türk Telekom

04 Ekim 2024 21:29

807

Adres değişikliğim nedeniyle ev internetimi Nakil ettirecektim. Müşteri hizmetlerini arayıp adresimi verdim ama müşteri temsilcisi adresimi eksik girdiği için teknik servis bulamadığı için internetimi bağlamadılar ve bize önce işlemi bizim iptal etmemizi ardından tekrar talep oluşturmamızı istediler...

Beste sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sürecinde Yaşanan Bilgi Eksikliği Ve Uzayan İnternet Kesintisi

Beste

Türk Telekom

09 Ekim 2025 08:48

436

100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimi Ordu/Altınordu adresine nakil ettirmek için pazartesi günü başvuru yaptım. Salı günü nakil işlemlerinin gerçekleştiği ve internetimin 15 dakika ile 24 saat içinde açılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aramamı söylediler ancak müşteri hizmetleri bu konunu...

1 Destek

Geçiş Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Modem Ücreti Talep Edildi

Songül

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 23:01

691

11.08.2025 tarihinde saat 17:00’den itibaren Türk Telekom 35 Mbps limitsiz 18 ay taahhütlü ev interneti paketine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım andan itibaren internet bağlantım hiç olmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri farklı bir sebep sundu; önce modemimin bu hızı desteklemediği, ardından altyap...

Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Günlerdir Yok, Sorunum Çözülmüyor!

Cansu

Türk Telekom

01 Temmuz 2025 21:23

637

28.06.2025 tarihinde nakil işlemim gerçekleştirildi. 24 saat içerisinde internetin geleceği söylendi. 24 saatin sonunda internet hala gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım bağlantıda bir problem olduğunu arıza kaydı açtıklarını söylediler. 29.06.2025 te arıza kaydım açıldı. 30.06.2025 bir ekip geld...

nakil-sonrasi-internet-baglantisi-gunlerdir-yok-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Fiber Geçişi Sonrası İnternetimin Kesilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Yunus

Türk Telekom

23 Eylül 2025 11:48

401

Daha önce normal yalın internet kullanıcısıydım. Hiçbir başvurum veya talebim olmamasına rağmen, bana "fiber başvurunuz onaylandı" şeklinde bir mesaj geldi. Benim bilgim ve onayım olmadan ekip eve geldi, mevcut kabloyu söktü ve fiber modemi kurdu. Gelen ekip "24 saat içinde aktif olacak" diyerek git...