LG Yetkili Servisinin Saatlerce Bekletmesi Ve Çözüm Sunamaması

LG marka FH4A8FDHK4N. Alspltk model çamaşır makinem arızalandığı için 8 Haziran Pazartesi günü LG müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Beni LG yetkili servisi olan Akik Elektronik firmasına yönlendirdiler. Akik Elektronik tarafından aranıp 9 Haziran Salı günü öğleden sonra geleceklerini söylediler, saat sorduğumda ise net bir saat veremeyeceklerini ama öğleden sonra mutlaka geleceklerini belirttiler.

Servis personeli boşuna beklemesin diye işten izin aldım ve Avrupa Yakası Fatih’ten Anadolu Yakası Çekmeköy’deki evime geldim. Saat 12.00’den 17.30’a kadar evde servisi bekledim, ancak gelen giden olmadı. Saat 15.12’de servisi aradığımda bugünkü programda olduğumu, geleceklerini ama yine saat veremeyeceklerini söylediler. 16.48’de tekrar aradığımda bu kez servis personelinin beni arayacağı ifade edildi. Ardından servis personeli arayıp bugün gelemeyeceklerini, yetişemeyeceklerini söyledi. Ben ise o sırada yaklaşık beş buçuk saattir evde servis bekliyordum.

Bunun üzerine 17.21’de LG Türkiye’yi aradım, hatta yaklaşık 18 dakika bekletildim. Görüştüğüm kişi teknik servise ulaşıp bana dönüş yapacağını söyledi ancak ne arayan oldu ne de mesaj atan. Sonuç olarak hem işimden izin alarak mağdur edildim hem de çamaşır makinem hâlâ arızalı şekilde kullanılamaz durumda bekliyor. Makine deterjan almıyor, su almıyor ve çalışırken program süresi ilerlemiyor, dakika azalmıyor.

LG ve yetkili servis Akik Elektronik’in, beni bu şekilde saatlerce bekletip son anda “gelemeyeceğiz” diyerek mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ben de çalışan bir insanım, zar zor izin aldım eve gittim, akşama kadar bekledim ve gelen olmadı. Akik elektronik servisinden ve LG firmasından uzak durun.