Yayladağı Bölgesinde Mobil Kapsama Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hat ve internet hizmeti kullanıcısıyım. 2 Şubat 2026 tarihinden bu yana çalıştığım bölgede, Hatay ili Yayladağı ilçesi Karaköse Mahallesi’nde hattımı neredeyse kullanamaz durumdayım. Bu bölgede telefon görüşmeleri sağlıklı şekilde yapılamamakta, mobil internet hizmeti ise çoğu zaman hiç kullanılamamaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma bölgede altyapı çalışmaları olduğu bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen çekim ve internet sorunu devam etmektedir. Kullanamadığım bir hizmet için faturalı hattımda taahhüt bulunduğu gerekçesiyle operatör değişikliği yapmak istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söylenmektedir.

Bulunduğum bölgede kapsama alanı sorununu inceleyerek gerekli altyapı ve iyileştirme çalışmalarının yapılmasını veya bu bölgede hizmet verilemediği için taahhüdümden kaynaklı cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre geçiş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.