Yanlışlıkla Moonkid Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Moonkid isimli hikaye anlatma programına, Türk Telekom hattım üzerinden tamamen yanlışlıkla abone olmuşum. Yaşlı olduğum için yakını iyi göremiyorum, barkod okuyucu üzerindeki çok küçük yazıları da seçemediğimden, barkod okuyucu ekranında çıkan Moonkid reklamına istemeden tıkladım. Daha sonra telefonuma bir kod gönderildi ve ben bu kodu barkod okuyucuda Wi‑Fi’ye girebilmek için kullanmam gerektiğini zannederek girdim. Bu işlem sonucunda bilgim ve açık rızam olmadan Moonkid aboneliği başlatılmış.

Bugün saat 10.00 civarında gerçekleşen bu abonelik işlemi derhal faturama yansımış ve 279 TL tutarında ücret çıkarılmış. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin yanlışlıkla olduğunu, bilinçli bir onay vermediğimi ve yaşım sebebiyle görme zorluğu yaşadığımı anlattım. Buna rağmen sadece kalan aylar için aboneliği iptal edebileceklerini, bu ay için yansıtılan 279 TL’yi iade edemeyeceklerini söylediler.

Reklam ekranının bu kadar kolay ve tek dokunuşla ücretli aboneliğe dönüşmesi, özellikle yaşlı ve görme sorunu yaşayan kullanıcılar için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Aboneliği bilinçli olarak başlatmadığım bu hizmet için alınan 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış tıklamalarla insanların mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.