Yanlışlıkla Faturalı Tarife Aktarımı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom hattım 506***0681, yanlışlıkla faturalı hatta çevrildi. Ben hattımın faturasız (kontörlü) olarak kalmasını istiyordum, herhangi bir taahhüt ya da faturalı geçiş talebim olmadı.

Geçiş işlemi cuma günü yapıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini talep etmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve istemediğim bir tarife ve ödeme şekline zorlanıyorum.

Hattımın en kısa sürede tekrar faturasız/kontörlü hatta çevrilmesini ve bu yanlış işlem nedeniyle üzerime herhangi bir ek ücret veya taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum.