Hasarlı Ve Şüpheli Orijinalliği Olan Wella Ürünü İçin Değişim Veya İade

Beymen internet sitesi üzerinden, göndericisi Sachane olan Wella Smooth Filler saç bakım ürününü satın aldım. Kargo elime ulaştığında ürünün kutusunda orijinal üründe olmaması gereken şekilde çizikler, üzerindeki jelatinde hava kabarcıkları vardı. Kapağını açtığımda ise koruma bandında delikler ve siyah renkli lekeler gördüm. Bu görüntü, ürünün açılmış ya da işlem görmüş olabileceği izlenimi uyandırdığı için orijinalliğinden emin olamıyorum.

Böyle bir ürünün Beymen gibi bir platformda bu şekilde satılmasını ve satıcısı olan Sachane tarafından bu şekilde gönderilmesini hiç yakıştıramadım. Hem marka hem satıcı açısından güvenimi sarsan bir durum yaşadım ve ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Ürünün orijinalliği tarafıma açık ve net bir şekilde kanıtlanırsa, bu ürünün yalnızca yenisiyle ve ambalajı hiç açılmamış, hasarsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün orijinal olmadığı ya da orijinalliğinin kanıtlanamadığı durumda ise alışveriş tutarımın tamamının tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini istiyorum.