to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Kesilen Rehin Kaldırma Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi
21.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Ankara Şaşmaz Şubesi’nden daha önce kullanmış olduğum standart taşıt kredisiyle ilgili tarafıma bir SMS gönderildi. Mesajda, taşıt kredim kapsamında gerçekleştirilen rehin tesis/fek/değişiklik işlemlerine ait 279,64 TL tutarın eksik tahsil edildiğinin tespit edildiği, eksik kalan işlem ücretinin hesabımdan tahsil edileceği, hesapta yeterli bakiye olmaması durumunda da takip eden günlerde kontrollerin devam edeceği ve işlemin tamamlanacağı bildirildi.
Bunun üzerine hesabıma para gönderdim ve hemen 279,64 TL kesildi. Ancak bununla da kalınmayıp, aynı tutarda 279,64 TL “rehin kaldırma ücreti” adı altında ikinci kez bir kesinti daha yapıldı. Bu ücretin neden ikinci defa kesildiğine dair tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik kredim biteli yaklaşık 8 ay olmuşken, bu süre sonunda böyle bir ek ücret talep edilmesini ve bankanızın kendi yaptığı bir eksik tahsil işleminin faturasının bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kredim bittikten sonra hesabımı kapatmış olsaydım bu ücreti kimden nasıl isteyecektiniz sorusunun da net bir cevabı bulunmamaktadır. Bankanızın kendi işlem hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Yapı Kredi Bankası’ndan şikayetçiyim.
Tarafımdan tahsil edilen 279,64 TL’lik eksik tahsilat farkının ve yine 279,64 TL tutarındaki rehin kaldırma ücreti kesintisinin tamamının iade edilmesini, bu tür geriye dönük ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
