to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Katılımı İçin Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım BES hesabımı 5 Ağustos tarihinde iptal ettim. İptal sırasında, ödeme olmadığını, ödeme olduğu gün hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bugün iş yerimin insan kaynaklarıyla görüştüğümde, ödememin Türkiye Hayat Emeklilik tarafından yapıldığını ve diğer çalışanların ödemelerinin hesaplarına geçtiğini, sadece benim hesabıma yatmadığını öğrendim. Aynı gün bankamdan da kontrol ettim, hesabıma geçen herhangi bir ödeme görünmüyor. Ayrıca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum.
Otomatik katılım BES iptali sonrası hak ettiğim tutarın hangi hesaba ve hangi tarihte gönderildiğinin detaylı olarak incelenmesini, ödeme yapılmadıysa da bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
