to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında, 17392833 numaralı hattım için 26 Mart–3 Nisan tarihleri arasında bir hafta boyunca modeme hiç internet gelmemesi üzerine 231730363 numaralı arıza kaydı açtırdım. Bu süre zarfında defalarca arama yapmam sonucunda Türk Telekom teknik ekip tarafıma yönlendirildi.
Eve gelen Türk Telekom teknik ekibi, modemden çıkan kabloları ve apartman girişindeki internet kutusunu kontrol etti, bağlantıları yeniden yaptı; ancak sorun devam etti. Bunun üzerine ekip, sorunun apartmandan eve gelen hatta olduğunu, hattın komple değişmesi gerektiğini, bu hizmeti kendilerinin veremediğini, bir elektrikçi çağırarak hattı yenilemem gerektiğini söyledi.
Ben de 3 Nisan Cuma günü bir elektrikçi çağırdım. Elektrikçi, modemden çıkan kabloları ve apartman içindeki internet kutusundaki kablolarımı kontrol ettiğinde hattımda herhangi bir arıza olmadığını, sadece bağlantıların yanlış yapıldığını tespit etti. Bağlantıları doğru şekilde yaptıktan sonra evime internet sorunsuz bir şekilde gelmeye başladı. Bu işlem için 1500 TL ücret ödedim.
Türk Telekom teknik servisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle gereksiz yere 1500 TL elektrikçi ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Aynı gün içerisinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattığımda, görüştüğüm Şema isimli temsilci, sadece sistem üzerinden ilerlediğini, elektrikçi çağırmamın benim sorunum olduğunu, bununla ilgili herhangi bir şikayet alamayacağını belirtti ve konuya kendi yorumunu da katarak beni haksız çıkarmaya çalıştı.
Türk Telekom teknik ekibinin yanlış yönlendirmesi ve Vodafone müşteri temsilcisinin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1500 TL elektrikçi ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca çağrı ve arıza kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a hattımı yaklaşık 2 ay önce taşıdığımdan beri, İzmir Torbalı’da ve genel olarak İzmir’in hiçbir yerinde düzgün çekim alamıyorum. Bulunduğum konum neresi olursa olsun, bir gün iyi çekiyor bir gün hiç çekmiyor; telefon sürekli bir çekiyor bir çekmiyor, hem internet hem de normal telefon ...
Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetinden ciddi anlamda mağdur durumdayım. 16 Mbps paket kullanıyorum, aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum ama internet neredeyse hiç işe yaramıyor. İnternet bağlantısı gün boyu sürekli ya tamamen kesiliyor, ya hız çok düşüyor, ya da durmadan kopuyor...
Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom’dan faturalı taşınabilir internet hizmeti aldım ve aylık yaklaşık 850 TL ödeme yapıyorum. Şırnak İdil ilçesi Turgut Özal Mahallesi’nde kullanıyorum. Ancak, ilk günden bu yana internet hızı o kadar düşük ki, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Aynı hattı farklı cih...
Yaklaşık bir ay önce eşim adına Türk Telekom'a geçiş yaptık ve faturalı 30 GB tarifesini kullanıyor. Ancak hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında ciddi çekim sorunları yaşıyor. Bulunduğumuz bölgede (eşimin hattı: 0553*****83) hattı günün her saatinde çekmiyor, neredeyse hiç hizmet a...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz sabit internet hattımın fiber hatta geçirilmesi gerektiği için yaklaşık bir haftadır mağdur ediliyorum. İlk olarak, Türk Telekom tarafından aranarak hattımın fiberle değiştirileceği belirtildi ve randevu oluşturuldu. Ancak 29.09.2025 tarihinde saat 13:00-18:30 aralığınd...
Yorumlar