Yanlış Yönlendirme Nedeniyle 700 TL Fatura Ve Kampanya Hakkı İptali Talebi

Mehmet

Türk Telekom

27 Nisan 11:48

Türk Telekom’un Hit 15 kampanyası için Ankara Çankaya Arcadium AVM içindeki Türk Telekom şubesine 24.04.2026 tarihinde saat 16:50 civarında başvuruda bulundum. Şubede görevli kişi, yeğenimin T. C. Kimlik numarası ile bu kampanyadan faydalanabileceğimi, işlemde bir sorun olmayacağını açıkça söyledi. Ancak daha sonra kampanyadan yararlanamadığımı, kampanyanın sadece anne, baba ve birinci derece akrabalar için geçerli olduğunu, yeğenimin bu kapsama girmediğini öğrendim.

Şubede “yapabilirsiniz” denilerek yanlış yönlendirildiğim için şu an hattıma 700 TL civarında yüksek bir fatura yansıtılmış durumda ve başka kampanyalı bir tarifeye de geçemediğim söyleniyor. Şubeyi telefonla aradığımda hiçbir şekilde cevap vermediler, telefonlar açılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da bana yardımcı olunmadı, aksine hattımı kapatmaya yönlendirdiler. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle gereksiz bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım. Sipariş numaram 8219729194’tür.

Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, hattıma yansıtılan 700 TL’lik yüksek faturanın gözden geçirilerek düzeltilmesini ve tarafıma uygun, kampanyalı bir tarifeye mümkün olan en kısa sürede geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetime hızlı ve net bir geri dönüş yapılarak, bir gün sonra hattımı kapatmayı düşünmek zorunda kalmayacağım şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarife Bilgilendirmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Yasemin

Türk Telekom

15 Nisan 23:55

110

Yaklaşık 1,5 ay önce farklı bir operatörden Türk Telekom’a geçtim. Geçiş işlemim sırasında müşteri temsilcisi bana Hit Çocuk tarifesine geçebileceğimi, çocuğumun yaşı uymasa bile bu tarifeden faydalanabileceğimi söyledi. Ben de çocuğumun 5 yaşında olduğunu özellikle belirttim. Bunun üzerine karşı ta...

yanlis-tarife-bilgilendirmesi-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-cozum-bekleyen-sikayet-1.jpg

Türk Telekom Kişisel Bilgilerimin Yanlış Girilmesi Ve Tarifeye Geçişin Engellenmesi!

Salih

Türk Telekom

23 Aralık 2025 19:19

609

Türk Telekom mobil hattımı faturalıya taşımak için 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana bir kampanya sunuldu ve bu kampanyaya geçebilmem için adres ve irtibat numarası gibi kişisel bilgilerim alındı. Ancak kısa süre sonra, irtibat numarası alanına farklı bir numar...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Tarihi Dikkate Alınmadı, Ailem Mağdur Oldu

Ferhat

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 09:46

600

6 Ağustos’ta Ankara Armada AVM Türk Telekom şubesinden, Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Taşımak istediğim numarayı çocuğum kullanıyor ve kendisi şu an Ankara dışında tatilde olduğu için, taşıma işleminin 10 Ağustos’ta gerçekleşmesini özellikle belirttim. Bayi çalışanı da ...

Erol sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Faturamın İkiye Katlanması

Erol

Türk Telekom

17 Ocak 13:13

307

Türk Telekom’da adıma kayıtlı, 15 yaşındaki oğlumun kullandığı mobil hat için 08.01.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmış...

Türk Telekom Mobil Hat İptali Sürecinde Tutarsız Bilgilendirme Ve Haksız Fatura

Olgun

Türk Telekom

31 Ocak 20:13

210

Türk Telekom mobil hattımın iptali için 20 Ocak tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağdur edildim. İlk görüşmede hattımın 24 saat içinde kapanacağı söylendi, işlem gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez 48 saat dendi. Daha sonra 7 gün içinde hattın kapanacağı bilgisi...