to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 16:10 civarında, Türk Telekom bayisi olduğunu söyleyen 0850 901 04 76 numaralı hattan arandım. İsmimle hitap edilerek bana ait üç hattım (0535 631 8*** – 0552 331 8*** – 0501 125 8***) için Türk Telekom Esnek 3’lü Usim paketi teklif edildi. 35 GB internet, 3000 dakika konuşma, 250 SMS ve aylık 200 TL ücret ile 12 ay taahhüt karşılığında, mevcut Turkcell hatlarımın cayma bedellerinin de tamamen karşılanacağı sözlü olarak belirtildi ve bu şartlar üzerinden anlaştık.
Bu görüşme sonrasında 0506 545 2*** numaralı müşteri destek hattından WhatsApp üzerinden bana sim kart ve sözleşme fotoğrafları gönderildi. Ancak henüz Türk Telekom sim kartlar elime ulaşmadan, herhangi bir yazılı onayım, imzam ve sözleşme prosedürü tamamlanmadan hat taşıma işlemi başlatıldı. Oldubittiye getirilmiş, tamamen usulsüz bir numara taşıma süreci yaşadım.
Tarafıma teklif edilen paket ve fiyatın aksine, üç hattım için 35 GB + 3000 dakika + 250 SMS karşılığında kişi başı 200 TL olması gereken ücret, toplamda yaklaşık 575 TL olarak faturalandırıldı. Ayrıca, daha önce açıkça cayma bedellerimin Türk Telekom tarafından karşılanacağı belirtilmesine rağmen, Turkcell’deki üç hattım için toplam 3250 TL cayma bedeli tarafıma yansıtıldı ve bu taahhüt de yerine getirilmedi.
Mağduriyetim 12–15 Ocak 2026 tarihleri arasında başladı ve halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda, “Yetkili bayimiz indirim kampanyası geçişinizi yapmamış, biz kayıt açalım, ilgilenelim.” şeklinde bir geri bildirim aldım; ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Bursa/Osmangazi’de yaşadığım bu süreçte, hem usulsüz numara taşıma işlemi yapılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Türk Telekom’dan, telefonda taahhüt edilen şartların aynen uygulanmasını, haksız şekilde çıkarılan yaklaşık 575 TL’lik faturalandırmanın düzeltilmesini, üç hattım için Turkcell’de oluşan toplam 3250 TL cayma bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu usulsüz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
14.01.2026 tarihinde saat 12:33’te önceki operatörümden Türk Telekom’a hat taşıma işlemi için arandım ve kendilerini Türk Telekom bayisi olarak tanıtan 0850 901 04 76 ve 0501********52 numaralı hatlarla görüştüm. Bana, hattım için 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve sosyal medya (Facebook, Insta...
31 Ocak 2026 tarihinde numaramı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak için önce bir Türk Telekom bayisine gittim. Bayide, internet sitesinde daha uygun paketler olduğunu, işlemi online olarak yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine www.turktelekom.com üzerinden başvuru yaptım. Başvurunu...
31.01.2026 tarihinde 0850 771 16 35 numaralı hatta kayıtlı kişiden arandım ve Türk Telekom’a geçiş yapmam için teklif sunuldu. Görüşme sırasında hattımı Türk Telekom’a taşırsam cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek onay verdim. Arayan kişi kimlik bilgilerimi WhatsApp üzerinde...
24 Aralık 2025 tarihinde saat 17.15’te 0850 771 19 96 numaralı hattan arandım. Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bittiği, hattımın Türk Telekom’a taşınacağı söylendi ve görüşme sırasında geçiş işleminin 72 saat süreceği belirtildi. Sonrasında Türk Telekom’a geçiş için 0212 945 95 39 numaralı ha...
25 Aralık saat 11.49’da 0850 771 16 36 numaralı hattan, Türk Telekom adına arandım. Tarife taahhüt süremin biteceği, Türk Telekom ile V*** arasında altyapı birleştirmesi olduğu, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hat operatör değişikliği yapabileceğim söylendi. Ayrıca görüşme sırasında teklifi kabul...
Yorumlar