Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

5444****77 Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil faturalı hatta taşıdım. Hattımı taşırken özellikle sınırsız sosyal medya içeren bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak işlemi yapan bayii personeli, benim talep ettiğim tarife yerine 80 GB’lik normal bir tarifeye geçiş yapmış.

Bunu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı anlattım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem talep ettiğim paketi alamadım hem de bu yanlış işlem nedeniyle yaklaşık 480 TL tutarında mağduriyet yaşadım.

Benim isteğim, hattımın ilk başta talep ettiğim sınırsız sosyal tarifeye geçirilmesi ve yanlış tarifeden kaynaklanan haksız ücret farkının tarafıma iade edilmesi ya da faturama indirim olarak yansıtılmasıdır. Bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.