Yanlış Referans İşlemi Nedeniyle MSB Tarifesinin Değişmesi Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda MSB personeline özel tarifede yanlış referans işlemi yapıldığı için hattımın tarifesi 23 Ağustos 2026 tarihinde değişti. Eşimin hattını yeni Türk Telekom'a taşımıştık, onu kendime referans göstermeye çalışırken sistem yanlış işledi ve mevcut MSB 20 GB tarifem bozuldu.

Eski referans kodum tek kullanımlık olduğu için kurumumdan yeni bir kod aldım. Ancak bu yeni kodla SMS üzerinden başvuru yaptığımda Türk Telekom’dan gelen mesajda “Kod ile sistemdeki bilgiler uyuşmamaktadır” şeklinde hata almaya devam ediyorum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de bu hata açıkça görülmektedir.

Konu ile ilgili olarak önce e-posta yoluyla Türk Telekom’a ekran görüntülerini ilettim, ardından 26 Ağustos günü arıza kaydı açıldığına dair SMS aldım. Buna rağmen şu ana kadar tarifem eski haline çevrilmedi ve sorunum çözülmedi.

Türk Telekom’dan talebim, hattımı 23 Ağustos’a kadar sorunsuz kullandığım MSB 20 GB tarifesine geri geçirmeleri veya kurumumdan aldığım yeni kodla SMS üzerinden MSB Baz tarifesinden kurumumla anlaşmalı uygun MSB tarifesine geçişimi sağlamalarıdır. Yanlış referans işleminden kaynaklanan bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.