Yanlış Nakil İşlemi Nedeniyle İnternet Kesildi Ve Çözüm Talebi

TTNET’te aynı anda iki ayrı ev adresimde internet aboneliğim bulunuyor. Bugün sabah bu aboneliklerden birini yeni adresime nakil ettirdim; fakat TTNET yanlış işlem yaparak diğer adresteki hattımı taşıdı ve o adresteki internetim tamamen kesildi.

Şu anda müşteri hizmetleriyle üçüncü kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk iki görüşmede hat düştü, sonrasında ise sadece şikayet kaydı açacaklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar, somut bir adım atılmıyor.

Ben, internetin yanlış taşındığı adresteki hattın bu şekilde kalmasını, kullanılmayan diğer adreste kalan aboneliğimin ise yeni adrese taşınmasını istiyorum. Ek bir ücret ya da yeni bir taahhüt olmadan, en kısa sürede doğru adrese nakil işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliklerimden birinin hizmet numarası 7048153645’tir.