to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından kısa süre önce Türk Telekom Online üzerinden arandım ve Tivibu için bana 1 ay ücretsiz, devamındaki 17 ay için de 125 TL sabit fiyatlı bir kampanya teklifi sunuldu. Bu bilgilendirmeye güvenerek teklifi kabul ettim ve sadece bu kampanyanın tanımlanmasını istedim.
Daha sonra sistemde tanımlanmak istenen pakete baktığımda ise bana söylenen kampanyadan tamamen farklı bir içerik ile karşılaştım. 2 ay ücretsiz, sonraki 4 ay 125 TL ve kalan aylar 175 TL olacak şekilde bambaşka bir kampanyayı tanımlamak istediler. Ancak ben bu teklifi özellikle kabul etmedim ve ilk aramada onay verdiğim 1 ay ücretsiz + 17 ay 125 TL sabit fiyat kampanyasının tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen benim onay verdiğim kampanya tanımlanmadı, sadece farklı fiyatlı kampanyayı sunmaya devam ettiler.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtım, çağrı kaydının dinlenmesini istedim. Görüşme kayıtları dinlendikten sonra personelin hatalı bilgilendirme yaptığı kabul edilmesine rağmen, bana başta anlatılan 1 ay ücretsiz + 17 ay 125 TL sabit fiyat kampanyası yine de tanımlanmadı ve “bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatılmak istendi. Kampanya hiç tanımlanmadığı için de vaat edilen şartlarda Tivibu’yu kullanamadım.
Telefon görüşmesinde bana sunulan 1 ay ücretsiz ve 17 ay boyunca 125 TL sabit fiyatlı kampanyanın, aynen anlatıldığı şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ocak ayında Türk Telekom’daki üyeliğimin sonlanacağı belirtilmişti. 16 Kasım sabahı saat 10.32’de arandım ve arayan kişiler kendilerini Türk Telekom olarak tanıtarak üyeliğimi yenileyebileceklerini, faturamın 299 TL’den 399 TL’ye çıkacağını ve 12 ay taahhütle Tivibu’nun ücretsiz olacağını söylediler...
Başta Türk Telekom ile 120 TL sabit ücretli bir paket için anlaşmıştık. İlk başlarda her şey normaldi, ancak son birkaç aydır faturam hiçbir sebep yokken kendi kendine artıyor. Bu ay gelen fatura tam 500 TL! Ne ek bir paket satın aldım ne de tarifemi aştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bi...
Merhabalar, Türk Telekom'dan limitsiz 100 MB fiber internet ve özellikle Tivibu süper paketi almak için aradım. Satış temsilcisine özellikle belirttiğim Tivibu süper paketi almak istediğimi belirttim. Satış sorumlusu, limitsiz 100 MB internet ve Tivibu süper paketin 3 aylık ve sonraki 12 aylık topla...
Türk Telekom Prime müşterisi olarak, Prime’a özel verilen 12 aylık Tivibu Go hediye üyeliği kampanyasından yararlanmak için 6 gün önce SMS ile gelen kodu kullandım ve Tivibu Go’ya giriş yaptım. Kampanya kapsamında bu hizmetin ücretsiz olması gerekirken, bugün faturamda “Tivibu” başlığı altında iki d...
Türk Telekom Tivibu müşteri hizmetleri tarafından paketler ve kampanyalar hakkında bir gün öncesinde arandık. Paketimizi internet paketiyle birlikte güncellemiştik. Ancak arayan kişi bunun böyle olmadığını belirtti ve paket hakkında bilgi verdikten sonra, biz şu an karar vermek istemediğimizi, daha ...
Yorumlar