Yanlış İnternet Paketi Tanımlaması Sonucu 500 TL Fazla Ücret

Türk Telekom mobil hattımda 15 Temmuz tarihinden itibaren tarafıma iki adet sınırsız internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bu hatalı tanımlama nedeniyle faturam gereksiz şekilde yükseldi ve yaklaşık 500 TL’lik bir fazla ücretle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve fazladan yansıtılan ücret düzeltilmedi. Bu süreçte mağdur edildim ve hatadan kaynaklı fazla ücretin ödenmek istenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Hesabıma yanlış tanımlanan internet paketlerinden kaynaklanan yaklaşık 500 TL’lik fazla ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.