to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dokunuşla Aktif Edilen McAfee Aboneliği Ve 6 Aylık Haksız Ücret Talebi
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Bugün telefonumdaki Türk Telekom uygulamasında gezerken, tuzaklanmış içerik servislerine benzer bir şekilde, yanlışlıkla dokunmam sonucu Mcafee isimli bir servise abonelik başlatılmış. Herhangi bir onay verdiğimi, özellikle de 6 aylık bir taahhüde açıkça razı olduğumu hatırlamıyorum; ayrıca bu servisi hiç kullanmadım.
Bu işlem sonrasında hattıma aylık 130 TL olmak üzere 6 ay boyunca faturaya yansıyacak bir ücret çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Durumu iki saat içinde fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin derhal iptal edilmesini ve henüz hiç kullanmadığım bu servise ait 6 aylık toplam tutarın faturalarıma yansıtılmamasını talep ettim. Ancak aboneliği aynı gün, hiç kullanmamış olmama rağmen iptal etsek dahi 6 aylık bedelin tamamını iptal edemeyeceklerini, bu ücretin 6 ay boyunca faturama yansıyacağını söylediler.
Açık bir onayım ve kullanımım olmadan, yalnızca uygulamada yanlışlıkla dokunmayla başlayan bu abonelik nedeniyle 6 ay boyunca toplamda yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bu haksız mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili içeriğin uygulama içinde bu kadar kolay ve yanıltıcı şekilde açılmasının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında “dijital içerik” adı altında 19.06.2026 tarihinde 6 aylık bir abonelik başlatıldığını öğrendim. Ne olduğu dahi açıklanmayan bu dijital içerik için tarafımdan hiçbir onay vermediğim halde, hattıma 6 ay boyunca aylık 130 TL olmak üzere toplamda 780 TL yansıtılacağı söylendi.
Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin kesinlikle bilgim dışında olduğunu, onayım alınmadan yapıldığını belirttim ve hemen iptal edilmesini talep ettim. Aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen 6 ay boyunca, hiç kullanmadığım ve ne olduğunu dahi bilmediğim bu hizmet için faturama ücret yansıtılacağı ifade edildi.
İzinsiz ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu dijital içerik aboneliği nedeniyle tarafıma yansıtılacağı söylenen toplam 780 TL tutarındaki bedelin hiçbir şekilde faturama eklenmemesini, eğer herhangi bir yansıtma yapılırsa bunun de iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Adıma tanımlanan bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
