to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde saat 16:30'da internetim kesildiği için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, internetin saat 22:00'de geleceği söylendi. Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadığım için, 5 gün boyunca internetim olmamıştı ve bu nedenle bir yetkiliyle görüşmek istedim. 470178 sicil numaralı B**** Hanım'a bağlandım. Kendisi, internetimin saat 20:51'e kadar geleceği bilgisini verdi. Ben de 21:00'e kadar bekleyeceğimi, daha önce de sorunlar yaşadığım için yenilediğim taahhüdümün cayma bedelinin iptalini talep ettim. B**** Hanım da 'Tabii, ararsınız, kaydınızı açarım' bilgisini verdi ve bu konuşmayı iki kez tekrarlattım. Ses kayıtlarında da mevcut. 21:00'de internetim hâlâ yoktu. Bana, 27.09.2025 saat 10:00'da internetin geleceği bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar yetkili biriyle görüşmek istedim ve 12720 sicil numaralı T**** Bey'e aktarıldım. T**** Bey, böyle bir işlemin olmadığını, B**** Hanım'ın bana yanlış bilgi verdiğini söyledi ve bu durumun kaydını açacağını iletti. Ben de bu kayıt dinlenip yanlış bilgi verildiyse mağduriyetimin giderilip giderilmeyeceğini sordum, ancak 'hayır' cevabını aldım. Bu şaka gibi cevap için Türk Telekom'a teşekkür ederim ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı buradan bildiririm.
Türk Telekom internet aboneliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği müşteri hizmetleri tarafından bana bildirildi. Müşteri temsilcisi, taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sorduğunda, açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Anca...
2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...
Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Evimin bulunduğu konuma 1 ay önce fiber altyapı sistemi geldi. Bunun üzerine Türk Telekom'dan aranarak fiber internet modeline geçebileceğim belirtildi. Bunun üzerine ben de tek şart ile kabul ettim: İnternetim hiçbir şekilde kesilmeyecek bilgisini aldıktan sonra. 13.0...
10.09.2025 tarihinde Türk Telekom internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aynı gün saat 13:00-18:00 arasında nakil işlemleri için randevu verildi. Saat 14:26'da 444'lü numaradan aranarak evde olup olmadığım telesekreter ile sorgulandığında, evde olduğumu bildirdim. 5 dakika sonra ise 11.09.20...
25 Nisan 2025 tarihinde çalışırken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin dolmasına az kaldığı belirtilerek taahhüt süremin 15 gün kaldığını ilettiler. Müşteri temsilcisine başka hatta taşıyacağımı ilettim hiçbir problem ve cayma bedelinin yansımayacağı söyledi. 10/05/20...
Yorumlar