Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34566906

Yanlış Bilgilendirme Ve Paket Ücreti Farkı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gece
Türk Telekom
16 Aralık 2025 09:48
448

Bugün Çorum Merkez’de hattımı kendi adıma Türk Telekom’a taşıdım. Bana 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin aylık 295 TL olacağı söylendi ve bu şartlarla onay verdim.

İşlem tamamlandıktan sonra hattıma gelen SMS’te, aynı içerikteki paketin aylık ücretinin 395 TL olarak göründüğünü fark ettim. Aynı paketi mobil üzerinden alsam 300 TL olduğunu gördüğüm için yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu kimseyle netleştiremedim. Bayiyle uğraşmak zorunda kalmadan, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak bu işlemden herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan tamamen vazgeçmek ya da hattıma tanımlı paketin ücretinin mobil uygulamadakiyle aynı şekilde 300 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum.

Gece
Gece
16 Aralık 2025 10:15

İletişme geçen olmadı. Müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini bekliyorum

Gece
Gece
16 Aralık 2025 11:12

Türk Telekom'un kendi sayfasında bulunan 14 günlük ücretsiz gereksiz cayma hakkını kullandırtmıyorlar bana temsilciler böyle bir hakkın olduğunu bile bilmiyor. Yeterli açıklama yapılmıyor. 16.12.2025 de açılan hattıma yapılan taahhütlü tarifeyi iptal etmek istiyorum ve 14 günlük cayma hakkımı cayma bedelsiz ücretsiz bir şekilde kullanmak istiyorum. Tarafıma cayma bedeli yansıtılırsa hakkımı hukuki yollarda arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Haksız Cayma Bedeli Şoku

profile
Zeynep
Türk Telekom
02 Aralık 2025 11:35
1.157

Türk Telekom mobil hattımda “Sana Uygun Tarife” isimli, 45 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyordum. Aralık ayında taahhüdüm biteceği için, bana daha önce “Son 3 ay kala operatör değişikliği yapabilirsiniz” denmişti. Ben de buna güvenerek 15 Kasım sonrasında hattımı başka op...

yanlis-bilgilendirme-ile-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg
1 Destek

Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

profile
Anıl
Türk Telekom
12 Mayıs 2025 20:48
630

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili bilgi aldım. Görüşmelerde açıkça belirtildiği üzere, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve net şekilde ceza yansıtılmayacağı belirtildi. ...

Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim
1 Destek
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Şoku

profile
Ferhat
Türk Telekom
21 Kasım 2025 17:20
3.268

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...

3 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Faturalı Paketler Türk Telekom alacak Türk Telekom bayilik Türk Telekom bağlıca Türk Telekom cayma hakkı Türk Telekom ceza Türk Telekom dakika Türk Telekom güncelleme Türk Telekom internet Türk Telekom net
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri