to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 ay önce Kayseri Hunat Türk Telekom Sordem şubesinde üzerime aldım ve aylık 180 TL’lik bir pakete geçiş yaptım. İşlem sırasında, hiçbir yerde yazmamasına rağmen bana bu paketten yararlanabilmem için Tivibu kutusu almam gerektiği söylendi. Tivibu kutusunun pakete ek bir ücreti olacağı, 3 ay sonra iade edebileceğim ve sonrasında faturamın tekrar 180 TL’ye düşeceği açıkça ifade edildi.
3 ay dolduktan sonra Tivibu kutusunu iade etmeye gittiğimde, bu kez Tivibu kutusunun 18 ay taahhütlü olduğu, iptal edersem ceza ödemem gerektiği söylendi. İptal etmem durumunda iki faturanın 700–800 TL civarında geleceği ve ayrıca iptal bedeli yansıtılacağı belirtildi. Durumu anlattığımda ise çalışanınızın yanlış bilgilendirme yaptığı, bana yanlış bilgi verdiği ve zaten işten ayrıldığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Genel müdürlüğe kadar gitmiş olmama rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim tamamen bana bırakıldı.
Ben, hattı ilk aldığım gün şubede bana anlatılan şartlara göre karar verdim. Tivibu kutusunun 3 ay sonra cezasız iade edileceği bilgisine güvenerek kabul ettim. Şu an ise hiç bilgilendirilmediğim, açıkça belirtilmeyen bir 18 aylık taahhüde zorlanıyor ve iptal edersem yüksek bir ceza ile karşılaşacağım söyleniyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle Tivibu ile ilgili üzerime yansıtılmak istenen iptal bedelinin ve ek ücretlerin tamamen silinmesini ve hattımın ilk anlaştığımız şekilde, aylık 180 TL’lik paket üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
22-23 Eylül tarihlerinde Kayseri’de kullandığım Türk Telekom hattımda, internet paketim bittiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma otomatik olarak 100 MB’lik ek internet paketleri tanımlanmıştır. Her biri 57,69 TL olan bu ek paketler toplamda 6 kez arka arkaya uygulanmış ...
28.07.2025 tarihinde Kayseri Hunat Mah. Sivas Bulvarı’ndaki Türk Telekom bayisine hattımı kapattırmak için başvurdum. Ancak, taahhüdümün devam ettiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden hattım kapatıldı. Sonrasında tarafıma 1.500 TL borç yansıtıldı. Bu borcun nedenini müşteri hizmetlerini ar...
Türk Telekom hattımda yanlışlıkla bazı linklere tıklamam nedeniyle ek ücret yansıtılmıştı. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım, ücretli servisleri hemen iptal ettirdim. O ayki kesintiyi iade etmeyeceklerini söylediler, kabul ettim. Ancak buna rağmen sonraki 2 ay boyunca da aynı ücret kesilm...
Türk Telekom faturalı hattımda geçen ay ek paket satın aldım. Ancak ardından iki kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketi iptal ettirmek istedim ve her iki aramamda da iptalin gerçekleştiği söylendi. Buna rağmen ek paket iptal edilmemiş ve Ekim ile Kasım 2025 faturalarımda yüksek tutar yansıtılmı...
Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Özellikle internet çekim gücünün çok zayıf olması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Sadece bir fatura dönemi için ek ...
Yorumlar