to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde saat 10.11’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yeni bir tarife bilgilendirmesi için arama yapıldı. Görüşme sırasında teklif edilen faturaların yüksek olduğunu belirterek taahhüdümün ne zaman biteceğini sordum. Müşteri temsilcisi, taahhüdümün bu ayın sonunda biteceğini, yani ocak ayı faturamın taahhüdümün son ayı olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattım için operatör değişikliğine gittim.
Daha sonra faturama 2 aylık toplam 3.400 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve görüşmem incelendiğinde müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiği Türk Telekom tarafından da teyit edildi. Bana, görüşmenin dinlendiği, yanlış bilgilendirme yapıldığının kabul edildiği ancak buna rağmen cayma bedeli iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Günlerdir yaptığım görüşmelerde “evet haklısınız, yanlış bilgilendirme yapılmış, müşteri temsilcimizi uyardık fakat iade yapılmayacak” şeklinde cevaplar alıyorum.
Tamamen müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilgiye dayanarak erken operatör değişikliği yaptım. Müşteri temsilcisinin hatasının maddi sonucunu benim ödemem isteniyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Temsilcinin uyarılması beni ilgilendirmemekte, önemli olan haksız yere tahsil edilmek istenen cayma bedelidir.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle yansıtılan toplam 3.400 TL cayma bedelinin faturamdan tamamen silinmesini ve faturalandırmamın bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da kendi adıma kayıtlı, oğlumun kullandığı faturalı mobil hat için taahhüt süresini öğrenmek amacıyla 10. Ay içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşmede özellikle taahhüdün bitiş tarihini sordum ve aldığım bilgiye güvenerek hareket ettim. Bu görüşmeden sonra hattın ...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, taahhüdümün bitmeye çok yakın olduğu ve bir an evvel paket değişikliği için defalarca aranıp yanıltıldım ve panik oldum. Bu süreç hakkında cayma bedeliyle ilgili asla bir bilgi verilmedi ve araştırmalarım sonucunda farklı ...
4 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Hattım üzerinde yaklaşık 30 günlük bir taahhüt sürem olduğunu, bu nedenle geçiş yapmam durumunda cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle müşteri temsilcisine sordum. Bana, bu süre içinde geçiş yaparsam hiçbir ş...
Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom üzerinden taahhütlü bir hat kullanmaya başladım. Taahhüt süremin bitimine son bir ay kala hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bunun üzerine tarafıma 26.01.2026 tarihinde 5.054,51 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüt sürem sona yaklaşmışken bu...
Türk Telekom mobil hattıma ait 0534*******3 numaralı aboneliğim için haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Şubat 2026’da bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen, 07.10.2025 tarihinde 'Taahhüdünüz bitmek üzere, yeni kampanya' denilerek müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu ...
Yorumlar