to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Temmuz ayında yüksek faturalardan dolayı hattımı başka bir operatöre taşımak istedim ve çağrı hattınızı aradım. Görüştüğüm çalışan, hattımı taşımam halinde sadece 113 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemini başlattım. Ancak günler sonra tarafıma 1341,82 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını bildiren bir mesaj geldi ve büyük bir şok yaşadım.
Hemen müşteri hizmetlerinizi aradım fakat bana hiçbir açıklama yapılmadı, yalnızca “yasal süreç bu” denilerek yardımcı olunmadı. Ödeme gücüm olmadığını, ses kayıtlarının dinlenmesini ve haksızlık yapıldığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturayı ödemek dışında bir seçenek bırakılmadı. Çalışanlarınız tarafından itiraz dilekçesi verildi ve üst yetkililerle görüşme talebim de oldu, fakat hiçbir dönüş alamadım.
Ayrıca Ankara merkezde yaşamama rağmen hattımda sürekli çekim sorunu yaşadım ve bu konuda daha önce de başvuruda bulundum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildim ve 8 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri numaram: 5536****66.
Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Numaramı farklı bir operatöre taşımak için müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden başvuru yaptım. Taşıma sürecim devam ederken Türk Telekom’daki tarifemin taahhüt süresi sona erdi. Yeni sim kartım henüz aktifleşmediği için hattımı kullanamıyorum. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden ...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Paketimin taahhüdü 09.08.2025 tarihinde sona erecekti. Paket fiyatlarının uygun olmaması ve ihtiyacıma uygun GB’da paket sunulmaması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Geçiş işleminin 11.08 tarihinde saat 03.00’te gerçekleşeceği bildirildi...
Türk Telekom Prime mobil hattımın kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve hattımı yalnızca Türkiye’ye geldiğimde kullanıyorum; hattımın sadece açık kalmasını istiyorum. Ancak, son birkaç aydır kullanmadığım hatta ve hatta tek bir kullanım dahi olmamasına rağmen,...
Yaklaşık 7-8 ay önce hattımı Vodafone’dan Türk Telekom Prime tarifesine taşıdım. Başlangıçta faturalarım 400 TL civarındaydı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden aranarak 500-530 TL’lik bir kampanya önerildi, uygun bulup onayladım. Ancak son 2-3 aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu; özellikle bu a...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmakta olup, aylık 336 TL fatura ödemekteydim. Ancak son fatura dönemimde farklı bir operatöre geçiş yapmamın ardından tarafıma 2322 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Bu durum hem beklenmedik hem de kabul edilemezdir. 12 ay boyunca taahhüdüm...
Yorumlar