Yanlış Anne Kızlık Soyadı Nedeniyle 1240 TL'lik Faturanın İptali Ve Numara Taşıma Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır anne kızlık soyadı sistemde yanlış görünüyor. Bu hatalı bilgi nedeniyle hattıma 1240 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm; durumu defalarca bildirmeme rağmen anne kızlık soyadı bilgisindeki hata düzeltilmedi ve fatura iptal edilmedi. Hatanın benden kaynaklanmadığını, sistemsel bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum; ancak sistemdeki bu yanlış anne kızlık soyadı kaydı nedeniyle numara taşıma işlemi de gerçekleştirilemiyor ve operatör değişikliği yapamıyorum.

Yanlış anne kızlık soyadı bilgisinin acilen düzeltilmesini, bu hatalı kayıt nedeniyle tarafıma yansıtılan 1240 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve numara taşıma/operatör değişikliği işlemlerimin önündeki engelin kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.