to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır anne kızlık soyadı sistemde yanlış görünüyor. Bu hatalı bilgi nedeniyle hattıma 1240 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm; durumu defalarca bildirmeme rağmen anne kızlık soyadı bilgisindeki hata düzeltilmedi ve fatura iptal edilmedi. Hatanın benden kaynaklanmadığını, sistemsel bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca başka bir operatöre geçiş yapmak istiyorum; ancak sistemdeki bu yanlış anne kızlık soyadı kaydı nedeniyle numara taşıma işlemi de gerçekleştirilemiyor ve operatör değişikliği yapamıyorum.
Yanlış anne kızlık soyadı bilgisinin acilen düzeltilmesini, bu hatalı kayıt nedeniyle tarafıma yansıtılan 1240 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve numara taşıma/operatör değişikliği işlemlerimin önündeki engelin kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır numara taşıma işlemi sırasında Türk Telekom’un kendi hatası nedeniyle başka bir operatöre geçiş yapamıyorum. Numara taşıma başvurusunda anne kızlık soyadımı yanlış girdikleri için işlemlerim sürekli reddediliyor. Bayiye gittiğimde ise müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi, fakat çalı...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır kişisel bilgilerimin sistemde hatalı göründüğünü fark ettim. Doğum tarihim, adres bilgilerim ve anne kızlık soyadım yanlış kayıtlı görünüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura tutarı dışında hiçbir güvenlik adımını geçemediğim iç...
Türk Telekom mobil hattımın iptali için 20 Ocak tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağdur edildim. İlk görüşmede hattımın 24 saat içinde kapanacağı söylendi, işlem gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez 48 saat dendi. Daha sonra 7 gün içinde hattın kapanacağı bilgisi...
Türk Telekom mobil hattımda işlem yapmak için hem müşteri hizmetlerinden hem de bayilerden hizmet alamıyorum. Konunun detayı şu şekildedir. Üzerime kayıtlı olan hattımla ilgili işlem yapmak aradığımda, müşteri hizmetleri anne kızlık soy isminin hatalı olduğunu söylüyor ve bayiye yönlendiriyor. Bayil...
Türk Telekom mobil hat aboneliğim için operatör değişikliği başvurusu yaptım, ancak geçişimin sistemsel bir hatadan dolayı iptal edildiğini sonradan öğrendim. Yaklaşık 13 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile defalarca görüştüm. Yapılan görüşmelerde ba...
Yorumlar