Yanlış Adres Ve Anne Kızlık Soyadı Kaydı Nedeniyle Sim Kart Teslim Edilemedi

13 Mayıs’ta numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak yeni sim kartım yanlış adrese gönderildiği için hattım bana hiç teslim edilmedi. 16 Mayıs’ta DHL Kargo yetkilisi, Türk Telekom’un adresi yanlış bildirmesi nedeniyle hattın teslim edilemediğini söyledi.

Durumu öğrenince Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde anne kızlık soyadımın da sistemde yanlış kaydedildiğini, bu nedenle bana detaylı bilgi veremediklerini ilettiler. Hem adres bilgisinin hem de anne kızlık soyadımın yanlış girilmiş olması yüzünden hattımı hiç kullanamadım ve 22 Mayıs itibarıyla sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Türk Telekom’dan kullanmadığım bu hat için cayma bedeli olarak ne kadar ödeme yapmam gerektiği konusunda net ve yazılı bilgi istiyorum.