to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Altyapı Çekilmesi Gereği
İstanbul Çekmeköy’deki adresimde internet altyapısıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom abonesiydim, taahhüdüm nedeniyle iptal ettirmeyip kullanmaya devam ettim. Sonrasında TurkNet’e geçmek istedim, onların sisteminde de adresimde fiber altyapı göründüğü için fiber pakete abone oldum. Ancak kurulum için ekipler geldiğinde binamda aslında altyapı olmadığı, altyapının Türk Telekom tarafından çekilmesi gerektiği söylendi.
Türk Telekom ekipleri adrese geldiğinde ise sistemde adresimin yanlış kayıtlı olduğu, yan binayla aynı göründüğü ve altyapının oraya tanımlı olduğunu belirttiler. Yaklaşık iki haftadır bu karışıklık nedeniyle bekliyorum ve bu süreçte ne fiber hizmetinden yararlanabiliyorum ne de eski kullandığım VDSL hizmetine geri dönebiliyorum. Türk Telekom sisteminde altyapım var göründüğü için başka bir internet paketine de sağlıklı şekilde geçemiyorum ve tamamen internetsiz kaldım.
Adres kaydımın doğru binaya olacak şekilde acilen düzeltilmesini ve binama gerçekten internet altyapısının (fiber ya da en azından VDSL) bir an önce çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde taahhütlü olarak internet aboneliği başlattım. Sistemlerinde adresimde fiber altyapı var olarak görünüyor ancak dairemde herhangi bir fiber kutu bulunmuyor. Buna rağmen aboneliğimi fiber olarak başlatıp yaklaşık 1 aydır fiber kutusunun takılması için bekletiliyorum.
Abonelik sonrası ilk gün ekipler adrese geldi, durumu yerinde gördü ve acil talep olarak kayıt açtı. Bana 15–20 gün içinde fiber kutusunun çekilip işlemlerin tamamlanacağı söylendi ancak bu süre içinde kimse gelmedi. Daha sonra randevu tarihim olmasına rağmen yine gelen olmayınca randevum düştü ve şimdi de 1 hafta sonrasına yeni randevu verildi.
Hem taahhütlü bir abonelik başlatılmış olması hem de uzun süredir adresimde fiziksel altyapı kurulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan beklentim, ya fiber kutusunun bir an önce takılarak internet hizmetimin aktif edilmesi ya da eskiden kullandığım gibi ADSL üzerinden 24 Mbps hızında internet kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Mecbur Türk Telekom'a geçtim
