Yanlış Aboneye Ait Borç Mesajları Bir Yıldır Bana Geliyor

Yaklaşık bir yıldır bana ait olmayan 0505*****83 numaralı aboneye ait borç bilgilendirme mesajları, ismim benzerliği nedeniyle hem kullandığım 0505*****63 numaralı telefonuma hem de Gmail adresime düzenli olarak gönderiliyor. Bu aboneyle hiçbir bağlantım yok ve bilgiler kontrol edildiğinde bana ait olmadığı açıkça görülecektir.

Geçen yıl müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, numaranın bana ait olmadığı teyit edildi ancak mesajlar gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleri, sadece mesaj geldiğini ve icra işleminin bana uygulanmayacağını belirterek konuyu önemsemememi söyledi fakat bu durum sürekli rahatsızlık vermeye devam ediyor.

Mesajlar her ay düzenli olarak geliyor ve abone sahibi muhtemelen borcunu ödemiyor. Türk Telekom’un resmi adresinden gelen bu bilgilendirmelerin, isim benzerliği nedeniyle bana ulaşmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mesajların gerçek aboneye yönlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Böyle büyük bir kurumun bu hatayı bir yıldır düzeltememiş olması da ayrıca üzücü bir durumdur.