to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 1000 TL Fatura Ve Çözüm Yokluğu
Tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Kendi hatanız ve yanlış 1000 TL’ye yakın fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hesabıma yansıtılan bu haksız fatura tutarının iptal edilerek tarafıma iadesini ve daha önce bana teklif edildiği şekilde “Yeniden Değerli 25 GB” tarifesine 250 TL karşılığında geçirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal mercilere başvuracağımı ve başka operatöre geçiş yapacağımı belirtmek isterim. Kurumunuzun kendi hatası yüzünden müşterilerini bu kadar uğraştırıp mağdur etmesi ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Telefon numaram 5535****42
4 Mayıs 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından taahhüdümün bitmesine 4–5 gün kaldığı söylenerek “Yeniden Değerli 25 GB” tarifesine 250 TL karşılığında geçişim sağlandı. Ancak birkaç gün sonra eşimle konuştuğumda, mevcut taahhüdümüzün aslında 23 Haziran’da bittiğini öğrendim. Yani beni gerçekte bitmesine oldukça zaman olan bir taahhütten erkenden çıkarıp başka bir tarifeye geçirerek açıkça yanlış yönlendirmiş oldular. Bu durumu fark eder etmez talepte bulundum ve eski tarifeme geri dönüş sağlandı. Fakat 23 Haziran’da taahhüdüm gerçekten bittiğinde, müşteri temsilcisinin yaptığı bu yanlış işlem nedeniyle sistemde taahhütsüz olarak göründüğüm için bana sunulan tarifeleri ne Türk Telekom mobil uygulamasında görebildim ne de müşteri temsilcisi ayın 21’inde aradığımda beni herhangi bir tarifeye geçirebildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 19 Haziran’da Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden 3–4 kez şikayet kaydı oluşturdum, ardından 21 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayıp tekrar talep açtırdım. Buna rağmen taahhütsüz göründüğüm için müşteri temsilcisi de beni yeni bir tarifeye geçiremedi. 23 Haziran’da taahhüdüm bitmiş olmasına karşın, hem sizin tarafınızdan hem de benim tarafımdan yeni tarifeye geçiş sağlanamadığı için hattıma yaklaşık 999 TL tutarında fatura yansıtıldı. Şikayetlerim ve taleplerim üzerinden yaklaşık 18–19 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendi hatanız yüzünden beni mağdur bırakıp 1000 TL’ye yakın fatura yansıtmanız kabul edilemez. Hesabıma yansıtılan bu haksız fatura tutarının iptal edilerek iade edilmesini ve daha önce bana teklif edildiği şekilde “Yeniden Değerli 25 GB” tarifesine 250 TL karşılığında geçirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal mercilere başvuracağımı ve başka operatöre geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum. İnsanların, kurumunuzun yaptığı bu tür bariz hatalar yüzünden bu kadar uğraştırılıp mağdur edilmesi tam anlamıyla rezalettir ve kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
