to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle Haksız Ceza Bedeli İptali Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde haksız yere cezai bedel çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8860008835 numaralı aboneliğimi daha önce dondurmuştum. Daha sonra Türk Telekom bayisine giderek durumumu anlattım. Bayideki görevli, taşıma işlemiyle uğraşmayalım, mevcut aboneliği kapatalım ve yeni abonelik başlatalım şeklinde yönlendirme yaptı.
Ben de çalışanların yönlendirmesine güvenerek işlemlerin yapılmasını onayladım. 12.09.2026 tarihinde internetim yeniden bağlandı ancak sonrasında faturama yaklaşık 2.000 TL tutarında cezai bedel yansıtıldığını gördüm. Bu cezai bedelle ilgili işlem yapılırken tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmadı, bu bedelden haberim olmadan yönlendirmeye uydum.
Türk Telekom bayisinin yönlendirmesi sonucu oluşan bu 2.000 TL civarındaki cezai bedelin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
