Yanıltıcı Yönlendirme İle Hat Geçişi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Merve

13 Kasım 2025 23:05

9.043

17.09.2025 tarihinde 0850 901 06 26 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Vodafone yetkilisi olarak tanıttı ve taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, geçiş yapmazsam yüksek fatura ödeyeceğimi söyledi. “Vodafone ile Türk Telekom’un anlaşması var” diyerek beni Türk Telekom’a yönlendirdi. Bu ifadeye güvenerek 23.09.2025’te Türk Telekom’a geçiş yaptım ve kimlik bilgilerimi 0501*******52 numaralı WhatsApp hattına ilettim. Ancak 17.10.2025 tarihinde tarafıma 2.040 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Daha sonra aramanın Türk Telekom’un Ankara’daki bir bayisinden yapıldığını öğrendim. Bayinin adını bilmiyorum, sadece numarasını biliyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şikayet talebimi oluşturup kontrol edeceklerini, ancak kesin bir süre veremediklerini ve 1 ay sürebileceğini ilettiler. Bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum, çünkü bu süreçte hem zamanım hem de maddi olarak mağdur edildim.

Şu anda hattım aktif olarak Türk Telekom’da ve müşteri numaram 5394****32’dir. Yanıltıcı bilgi verilerek hat geçişim sağlanmış ve bu nedenle maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

Talebim; sorumlu Türk Telekom bayisi hakkında inceleme yapılması, yanıltıcı yönlendirme sonucu oluşan 2.040 TL cayma bedelinin Türk Telekom tarafından karşılanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

yaniltici-yonlendirme-ile-hat-gecisi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Sürekli Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Cebrail

Türk Telekom

16 Mayıs 2025 01:31

2.192

Taahhüdümün biteceği son fatura ayına girdiğim zaman daha yüksek bir tarife önerdikleri ve yıllardır internet çekim ve görüşme kesintileri yaşadığım için taahhüdümün bitimine 29 gün kala Vodafone'a geçiş yaptım. Herhangi bir ceza gelmeyeceği hem Vodafone hem de Türk Telekom bayisince teyit edilmişke...

Bahtınur sonuçtan hiç memnun değil

Bilinmeyen Numaradan Yapılan İnternet Sağlayıcı Geçiş Baskısı Endişesi

Bahtınur

Türk Telekom

04 Kasım 2025 16:48

399

04.11.2025 tarihinde saat 15.37’de +902129224068 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, ev interneti hizmeti aldığım Vodafone Net’in altyapı anlaşmasının değiştiğini ve bu nedenle Türk Telekom’a geçmek zorunda olduğumu, bunun isteğe bağlı olmadığını, mevcut taahhüdümün de geçersiz olduğunu iddia ...

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Önder

Türk Telekom

27 Eylül 2025 18:41

1.303

7 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. O sırada Türk Telekom'da kullandığım faturalı paketin taahhüt süresinin bitmesine 12 gün kalmıştı ve Türk Telekom bana yüksek tarifeler çıkardığı için alternatifleri araştırmaya başladım. Vodafone'un internet sitesinden paketlere...

Kimlik Bilgilerimle Yapılan Usulsüz Hat Taşıma İşlemi Ve Yetersiz Destek

Aysun

Türk Telekom

05 Temmuz 2025 00:34

4.459

Vodafone kullanıcısıyım. 0850 9010972 numaralı bir Türk Telekom bayisi tarafından arandım. Bana Vodafone’dan aradıklarını söylediler ve taahhüt süremi yenilemem gerektiğini belirttiler. Ben de işlemi online olarak yaptığımı söyledim, ancak online olarak yapılamayacağını ve borcum olduğunu söylediler...

Geçişte Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sevgi

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 11:11

1.348

Türk Telekom’a geçişim sırasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt sürem bittiği için geçişte herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği belirtildi. Buna rağmen, geçiş işlemi sonrasında Vodafone tarafından 2067 TL cayma bedeli yansıtıldı. Türk Telekom’u aradığımda, işlemin kendile...