Yanıltıcı Üyelik İşlemi Nedeniyle Kesilen 279 TL Ücretin İadesi

Yaklaşık 1 hafta önce hattım üzerinden ek servis sağlayıcılarına yanlışlıkla bir üyelik yapılmış ve bu üyeliği hiç kullanmamama rağmen hattımdan 279 TL ücret kesilmiştir. Üyelik işlemini bilerek ve isteyerek onaylamadım, tamamen istemeden gerçekleşmiş bir işlem olmasına rağmen faturama yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “ücreti iptal edememekteyiz” şeklinde bilgi verildi ve kesilen Tutarla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üyeliği hiç kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiç kullanmadığım ve yanlışlıkla gerçekleşen bu ek servis üyeliği nedeniyle kesilen 279 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür istem dışı üyeliklerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.