to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a bağlı Compel İletişim’de yaşadığım yanıltıcı bilgilendirme ve yerine getirilmeyen taahhüt nedeniyle şikayetçiyim. 21.01.2026 tarihinde saat 15:27’de Compel İletişim’den bir kadın personel beni arayarak hattımı Türk Telekom’a geçirmem karşılığında 40 GB Prime, her şey dahil ayda 500 TL’lik bir paket teklif etti. Görüşmede bu ücretin üç yıl boyunca geçerli olacağı, bir yıldan önce iptal edersem de cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Bu şartlara güvenerek hattımı taşıdım.
Ancak hattım geçtikten sonra gelen faturalar hiçbir şekilde söylenenle uyuşmadı. İlk faturam 672 TL olarak geldi, devam eden tüm faturalarım da 600 TL’nin üzerinde, 662 TL, 672 TL, 644 TL gibi tutarlarda oldu. Bunun üzerine firmaya defalarca kez telefonla ulaştım, SMS gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çözüm bulamayınca CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum.
Bunun ardından 21.04.2026 tarihinde aynı kadın personel bu kez tekrar arayarak bir yanlışlık olduğunu, bir aylık faturamı kendilerinin ödeyeceğini ve arayan olursa “sorun kalmadı” dememin yeterli olacağını söyledi. Buna rağmen o günden bu yana ne bir fatura ödemesi yapıldı ne de bana yazılı veya sözlü bir dönüş sağlandı. Verilen sözler tutulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Ben bu süreçte, bana başlangıçta anlatılan şartlara güvenerek hattımı taşıdım. Şu anda en temel talebim, bu yaşananların sonucunda oluşan cayma bedelinin tamamen silinmesi, bu mümkün görülmüyorsa da en azından bir sonraki fatura tutarımın verilen söz gereği firma tarafından karşılanmasıdır. Yanıltıcı bilgilendirme ve tutulmayan taahhütler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı 24.03.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Daha önce de Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yapmıştım ve o zaman tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmamıştı. Türk Telekom’da aylık yaklaşık 1.100 TL ödemeli, 2.000 dakika, 70 GB internet ve 500 SMS içeren, 12 aylık taahhütlü bir ...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Son dönemde hem yüksek fatura tutarlarından hem de internetin çekmemesinden dolayı yaşadığım sorunlar sebebiyle hattımı Turkcell’e taşıma kararı aldım. Türk Telekom’da 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyordum ve 31 Aral...
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisi verilmiştir. Görüşmede tarafıma, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay kaldığı, cayma bedeli doğacağı veya tutarı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 1. Şebeke sorunundan arayanlardan iletişim k...
Türk Telekom’dan aldığım mobil hattı, hattı ilk aldığım günden beri ne internet ne de telefon görüşmesi açısından düzgün şekilde çekmiyor. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç verim alamıyorum ve hattı sağlıklı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ...
Uzun süredir Türk Telekom Prime 60 GB 12 ay taahhütlü paketini kullanıyordum. Ancak hattım uzun zamandır düzgün çekmediği için yıllardır defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, her seferinde sadece “kaydınızı aldık, not oluşturduk” denildi ve çekim problemi...
Yorumlar