Yanıltıcı SMS Nedeniyle Bilinmeyen 80 TL Mobil Ödeme Ücretinin İadesi

Türk Telekom’a ait Selfy Yeni Sınırsız Sosyal tarifeli faturalı mobil hattım için bugün 80 TL’lik Youtube.com Premium ödemesi yapacaktım. Gelen SMS’te mobil ödeme alışverişini 5555’e yazarak ücretsiz bir şekilde açabileceğim belirtildi. Bunun üzerine, bahsedildiği gibi herhangi bir ücret alınmayacağını düşünerek mobil ödemeyi açtım; hiçbir aşamada ek bir ücretten, özellikle de 80 TL’lik bir bedelden söz edilmedi.

İşlemden sonra faturama “mobil ödeme servisinin yıllık/yarıyıllık kullanım bedeli” adı altında 80 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ücret konusunda işlem öncesinde kesinlikle bilgilendirilmedim ve bu bedel için açık bir onayım da olmadı. Eğer böyle bir ücret olduğu söylenseydi, bu işlemi kabul etmez ve ödemeyi banka/kredi kartımla kendim yapardım.

Bilgim ve onayım dışında Mart faturama yansıtılan 80 TL mobil ödeme kullanım bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde 0542*****42 numaralı hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.