Yanıltıcı Paket Tekrar Alım Bilgisi Ve Kapatılması Nedeniyle Mağduriyetim

06.06.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında kullanacağım paket için bana 3 ay boyunca istediğim zaman bu paketi tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Bu nedenle paketi sadece 1 aylık aldım. Süresi bitince aynı paketi yeniden satın almak istediğimde ise “müşteri alımına kapalı” şeklinde bir mesajla karşılaştım.

Şu anda eski operatörüme de geri dönemiyorum, süre çok kısa olduğu için yeniden numara taşıma yapamıyorum. Bu yüzden hattımda ne internetim ne de dakikam var, telefonumu aktif olarak kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Paketi 3 ay boyunca istediğim zaman alabileceğim bilgisi Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından verildi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana gelen SMS’in ekran kaydını almam ve bunu mail olarak iletmem istendi. İstenilenleri eksiksiz yapmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Numaram 0 53*********33’tür. Verilen bilginin arkasında durularak, paketi 3 ay boyunca tekrar alabileceğim şekilde hattımın tanımlarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum.