Yanıltıcı Kampanya Sonrası Yetkisiz Digiturk Aboneliği Ve Fatura Sorunu

19.12.2026 tarihinde Türk Telekom adına arandığımı söyleyen bir kişi tarafından kampanya bahanesiyle yanıltıldım. Bana sınırsız 50 GB internet ve içinde Digiturk bulunan bir kampanya olduğu, Digiturk kullanmadığımı söylememe rağmen kampanyanın bu şekilde olduğu ve kesinlikle ayrı bir fatura gelmeyeceği açıkça belirtildi. Bu bilgilere güvenerek onay verdim.

Ancak kısa süre sonra hattıma iki adet "faturanız ödenmemiştir" şeklinde mesajlar gelmeye başladı ve bu noktada Digiturk üzerinden bir abonelik açıldığını ve aldatıldım anladım. Ocak ayında yaklaşık 1.005 TL, Şubat ayında ise 659 TL tutarında iki ayrı fatura çıkarıldığını gördüm. Digiturk’ü hiç kullanmadığım ve böyle bir aboneliği bilerek başlatmadığım halde kendi adıma bu şekilde borç yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi bana Digiturk Online üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde şikayette bulunmam gerektiğini söyledi. Benim bilgim ve açık rızam olmadan, yanıltıcı bilgiyle başlatılan bu Digiturk aboneliğinin iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan tüm faturaların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.