Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone’daki taahhüdüm bitince 12.01.2026 tarihinde hattımı online başvuru ile Türk Telekom Prime 60 GB Netflix tarifesine numara taşıma yoluyla geçirdim. Başvuru sırasında tarifenin aylık 840 TL olduğu belirtilmesine rağmen faturam 988 TL üzerinden ücretlendirildi. Ayrıca tarifenin içinde yer alan 6 ay ücretsiz Netflix aboneliği bir türlü aktifleşmedi.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve sorunu gerçekten çözebilecek bir yetkiliye ulaşamadım. Tüketici haklarımdan doğan cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise, sadece 3 günlük hat kullanımı için tarafıma 1.860 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın hem hukuka hem de kampanya koşullarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tarifeye başvuru sırasında onayladığım sözleşme ve tarife detayları elimde mevcuttur. Şikayet metninde paylaşılmasına onay verdiğim telefon numaram üzerinden de gerekli kontroller yapılabilir.

Tüm bu nedenlerle hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre taşınmasına onay verilmesini ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.