Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34858301

Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Ayhan
Türk Telekom
13 Ocak 13:53
881

Vodafone’daki taahhüdüm bitince 12.01.2026 tarihinde hattımı online başvuru ile Türk Telekom Prime 60 GB Netflix tarifesine numara taşıma yoluyla geçirdim. Başvuru sırasında tarifenin aylık 840 TL olduğu belirtilmesine rağmen faturam 988 TL üzerinden ücretlendirildi. Ayrıca tarifenin içinde yer alan 6 ay ücretsiz Netflix aboneliği bir türlü aktifleşmedi.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve sorunu gerçekten çözebilecek bir yetkiliye ulaşamadım. Tüketici haklarımdan doğan cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise, sadece 3 günlük hat kullanımı için tarafıma 1.860 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın hem hukuka hem de kampanya koşullarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tarifeye başvuru sırasında onayladığım sözleşme ve tarife detayları elimde mevcuttur. Şikayet metninde paylaşılmasına onay verdiğim telefon numaram üzerinden de gerekli kontroller yapılabilir.

Tüm bu nedenlerle hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre taşınmasına onay verilmesini ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Tarihlerindeki Çelişki Ve Haksız Cayma Bedeli İptali

profile
İsmail
Türk Telekom
06 Ocak 15:34
649

Türk Telekom mobilde iki ayrı aboneliğimiz var, hatlardan biri benim üzerime, diğeri başkası üzerine kayıtlı. İki hat için de 26.01.2025 tarihinde abone olduk ve Türk Telekom uygulamasında taahhüt bitiş tarihi 26.12.2025 olarak görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek 24.12.2025 tarihinde başka operatöre g...

taahhut-tarihlerindeki-celiski-ve-haksiz-cayma-bedeli-iptali-1.jpg

Haksız Cayma Bedeli Bildirimiyle Karşılaştım Detaylı Açıklama Bekliyorum

profile
Salih
Türk Telekom
26 Eylül 2025 11:29
683

Türk Telekom Prime mobil hattımı Vodafone operatörüne taşımak için başvuru yaptım. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri tarafından bana 3.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak, mevcut sözleşme ve taahhüt kapsamında böyle bir cayma bedelinin uygulanmaması gerektiğini dü...

3
Sercan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Hesaplanan Cayma Bedelinin İptali Talebi

profile
Sercan
Türk Telekom
29 Aralık 2025 13:48
1.785

Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 30 GB tarifesini %15 indirimli taahhüt ile kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala, 17 Kasım 2025 tarihinde hattımı başka operatöre taşıdım ve tarafıma 3.044 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin yanlış ve haksız hesaplandığını düşünüyorum. En son ö...

yanlis-hesaplanan-cayma-bedelinin-iptali-talebi-5.jpg
yanlis-hesaplanan-cayma-bedelinin-iptali-talebi-1.jpg
1 Destek

Çekim Sorunu Çözülmeyen Hattım İçin Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Basri
Türk Telekom
13 Aralık 2025 00:20
686

Uzun süredir Türk Telekom Prime 60 GB 12 ay taahhütlü paketini kullanıyordum. Ancak hattım uzun zamandır düzgün çekmediği için yıllardır defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, her seferinde sadece “kaydınızı aldık, not oluşturduk” denildi ve çekim problemi...

cekim-sorunu-cozulmeyen-hattim-icin-yuksek-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Video Şikayetler

Türk Telekom Nakil İşlemi Yapılmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Nakil İşlemi Yapılmıyor

profile
Yasemin
Türk Telekom Prime İnternet Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Prime İnternet Sorunu

profile
Semih
Türk Telekom Prime Tarifesi Mağduru! videonun kapak resmi

Türk Telekom Prime Tarifesi Mağduru!

profile
Osman
Türk Telekom Verdiği Hediyeyi Kullandırtmıyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Verdiği Hediyeyi Kullandırtmıyor

profile
Alparslan
Türk Telekom'un Müşterileri Yanıltması! videonun kapak resmi

Türk Telekom'un Müşterileri Yanıltması!

profile
Mehmet

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Prime taahhüt Türk Telekom Prime numara taşıma tarifeleri Türk Telekom Prime netflix Türk Telekom Prime cayma hakkı Türk Telekom Prime kampanya Türk Telekom Prime abonelikler Türk Telekom abonelikler Türk Telekom taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri