Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cayma Hakkının İhlali

21.02.2026 tarihinde (dün) başlatmış olduğum, Tivibu Go Süper Yıllık Paketi aboneliğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak dönmek istiyorum. Bu talebimi satın alma işleminden 1 gün sonra firmaya ilettiğimde ödeme yapmayacaklarını ilettiler. Paket içeriği ile ilgili abonelik öncesinde detaylı bilgilendirme yapılmadı abonelik sonrası içeriğin kısıtlı olduğunu gördüm. Tüm film, dizi belgesel ve sinema kanalları yazıyor ancak benim asıl istediğim içerikler/kanallar mevcut değil. Ek olarak satın alma öncesi 5 GB internet hediye şeklinde yazıyor ancak satın alma yapıldıktan sonra 5 GB internet koşula bağlanıyor. Sadece Türk Telekom bireysel mobil müşterisi iseniz geçerli şeklinde mesaj geldi. Cayma hakkım kapsamında aboneliğin iptalini ve yanlış ve yüzeysel bilgilendirme sonucu tahsil edilen bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.