Telkotürk Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

Telkotürk ev interneti abonesiyim ve 16 Mbps ev interneti paketi kullanıyorum. Yaklaşık 5–10 gündür evimde düzgün bir internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, dakikalar içinde gidip gelip tekrar kesiliyor ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Üç çocuğum okula gidiyor ve her gün internet üzerinden ödev veriliyor. Son iki gündür verilen ödevlere giremediler ve ödevlerini yapamadılar. Şu anda bile ödevleri olmasına rağmen internet kesintisi yüzünden erişim sağlayamıyoruz. Her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu, arızanın giderileceği ve bugün düzeleceği söylendi. Buna rağmen hâlâ aynı kesinti ve düzensizlik devam ediyor, herhangi bir kalıcı iyileşme yaşanmadı. Hizmeti Nevşehir Gülşehir Abuuşağı köyünde kullanıyorum ve bu bölgede bağlantının istikrarlı hale getirilmesini istiyorum.

Kullanmadığım internete ücret ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için de faturama gerekli indirimin ya da iadenin yapılmasını talep ediyorum.