to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatta operatör değişikliği yapmak için 11 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında özellikle bana kahve ve İspark avantajlarından bahsedildi ve bu kampanyaların hattı Türk Telekom’a taşımam durumunda geçerli olacağı söylendi. Ben de bu avantajlara güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıma kararı aldım ve 16 Mayıs tarihinde hattım açıldı.
Ancak hattım açıldıktan sonra bu kampanyaların aslında benim aramamdan önce bitmiş olduğunu öğrendim. Yani müşteri temsilcisi kampanyalar çoktan sona ermiş olmasına rağmen bana hâlâ devam ediyormuş gibi bilgi vererek yanıltıcı bir yönlendirme yaptı. Görüşmenin kayıt altında olduğunu her aramada kendileri söylüyor, dolayısıyla bu konuşmanın da kayıtlarından kolayca dinlenebileceğini düşünüyorum.
İstanbul Pendik’te kullandığım hattım için, görüşme sırasında bana vaat edilen kahve ve İspark kampanyalarının aynı şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu bu operatöre geçtiğim için, verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için bugün saat 16.00 sularında müşteri hizmetlerinden arandım ve Prime paket geçişi önerildi. Normal tarifedeyken özellikle İspark hakkım olup olmadığını defalarca sordum, sadece İspark kullanımım olacaksa bu tarifeyi kabul edeceğimi açıkça belirttim. Görüşmedeki B**** isi...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 5 gün önce tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında özellikle Prime tarifeye geçirilmek istediğimi belirttim ve bana Prime tarifeye geçtiğim söylendi. Ancak daha sonra hattımın Prime tarifeye geçirilmediğini, yanlış bir tarifede olduğumu fark ettim. Bu ne...
Türk Telekom kampanya birimi olduğunu söyleyen ve 5555****00 numaralı hattan 22–23 Ocak tarihlerinde tarafıma arama yapıldı. Bu görüşmede mobil hattımdaki taahhüt süremle ilgili bilgi almak istediğimde, taahhüdümün Şubat ayında biteceği özellikle söylendi. Sunulan kampanya fiyatları yüksek olduğu iç...
Türk Telekom’a ait 5314****88 numaralı mobil hattımda, isteğim ve onayım olmamasına rağmen taahhüdümün bitmesine 3 ay varken taahhüdüm kendiliğinden yenilendiğini 22.11.2025 tarihinde saat 13:40 civarında fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu yeni taahhüt sebebiyle hattıma ek ücret yansıtılıy...
16 Mart günü Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemin fiyatını yüksek bulduğumu, bana uygun bir teklif sunulmadığını ve bu nedenle operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Görüşme esnasında ayrıca tarife ekiplerinin tarafıma kampanya iletebilmesi i...
Yorumlar