Yanıltıcı Abonelikle Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

25.11.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma, hiçbir şekilde açıp kullanmadığım Veedz hizmeti için reklam arasına sıkıştırılmış, yanıltıcı bir yönlendirme ile abonelik başlatılmış ve 239 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Hattımın sonu 4752 ile bitmektedir.

Bu hizmeti hiç kullanmadım ve aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen faturama ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bunu açıkça haksız ve yanıltıcı bir işlem olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli “şunu tuşla, bunu tuşla, başa dön” şeklinde yönlendirmelerle karşılaştım, canlı bir yetkiliye bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için sorunu doğru düzgün anlatma fırsatı dahi bulamadım.

Hiç açıp kullanmadığım, istemeden üzerime tanımlanan bu abonelik için alınan 239 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini istiyorum. Ayrıca bu tür reklam arasına gizlenen, kullanıcıyı yanıltan abonelik süreçlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.