Yangın Nedeniyle Altyapı Kabloları Yanması Ve 3 Ay Süreyle İnternet Kesintisi İçin Fatura Kesilmesi

Fahri

13 Nisan 19:08

174

Türk Telekom’un 7034272745 hizmet numaralı abonesiyim. 27 Aralık 2025 tarihinde yaşanan yangın sonucu, Şeyhli Mahallesi Çelebiler Sokak No: 17 Terme / Samsun adresimde bulunan binamıza/bölgemize gelen internet altyapı kabloları yanarak kullanılamaz hale gelmiştir.

Yangının yaşandığı günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, yaklaşık 3 ay geçmesine karşın yanan altyapı kablolarının değiştirilmesi için hiçbir saha ekibi gelmemiş, fiziki bir müdahale yapılmamıştır. Hasarın tamamen fiziki olması nedeniyle uzaktan yapılabilecek bir işlemle sorunun giderilemeyeceği açık olmasına rağmen altyapı yenileme çalışması başlatılmamıştır.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de Çarşamba bölge müdürlüğünü defalarca aramama ve bizzat müdürlüğe gitmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, somut bir adım atılmamıştır. Buna rağmen internet hizmeti kullanılamaz durumda olmasına karşın tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yangın nedeniyle hasar gören altyapı kablolarının bir an önce yenilenmesini, internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu dönem boyunca kullanamadığım hizmete ait faturaların iptal edilerek gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysu sonuçtan hiç memnun değil

Modem Arızası Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Teknik Destek Sağlanmadı

Aysu

Türk Telekom

07 Ekim 2025 16:07

327

24 Eylül'de modemimin yere düşmesi sonucu internet ışığı kırmızı yanmaya başladı ve evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. O tarihten bu yana her gün en az 2-3 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her defasında arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin yönlendirileceği söylendi, ancak...

modem-arizasi-sonrasi-internet-baglantisi-saglanmiyor-teknik-destek-saglanmadi-1.jpg

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yangın Sonrası 4 Aydır İnternetsiz Kaldım, Fatura İadesi Ve Abonelik İptali Talebim Karşılanmıyor

Seda

Türk Telekom

30 Ekim 2025 14:29

420

29 Haziran 2025 tarihinde İzmir Seferihisar’daki beldemizde çıkan yangında telefon kabloları zarar gördü ve o günden bu yana (yaklaşık 4 aydır) Türk Telekom Evde İnternet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Abonelik numaram: 7040769365....

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Muhammed

Türk Telekom

30 Ocak 11:15

401

Türk Telekom’un 1784693846 numaralı fiber internet aboneliği kapsamında, 19.01.2025 tarihinden bu yana adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır tamamen internetsizim ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, arıza da giderilmedi. Bu sür...

Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Türk Telekom Kullanılmayan İnternetin Faturası ve Çözülemeyen Hizmet Sorunu

Muhammet

Türk Telekom

09 Kasım 2025 13:07

136

2025 Temmuz ayından bu yana yukariengiz Mah. Hizardegirmeni Cad. No: ** Ondokuzmayıs/Samsun adresindeki Türk Telekom ev internetim (müşteri no: 702**699) hiç çalışmamaktadır. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve Atakum Türk Telekom müdürlüğü’ne giderek bizzat şikayet kaydı oluşt...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Berna

Türk Telekom

05 Aralık 2025 14:53

349

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında uzun süredir çözülemeyen bir arıza ve buna rağmen çıkarılan haksız fatura nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Abonelik numaram 7044561105’tir. Temmuz ayından beri ev internetimde sürekli kesintiler yaşanıyordu. İnterneti sağlıklı şekilde hiç kulla...