Yalın 75 Mbps Sözleşme Hızı Sağlanmıyor Ve Sık Kesintiler

Türk Telekom üzerinden Yalın 75 Mbps’ye kadar limitsiz internet kampanyasını kullanıyorum, ancak yaklaşık 1 aydır bu pakete rağmen hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Hız testlerinde değerler sürekli 50 Mbps civarında kalıyor, 75 Mbps seviyelerine hiç çıkmıyor ve bununla birlikte sık sık kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. İnterneti evimde kullanıyorum ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Kampanyaya başlarken bölgemde bu hızlara çıkılabildiği ve bana bu hızın sağlanacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen vaat edilen seviyede hizmet alamıyor olmama karşın, kampanya kapsamında ücretlendirmem tam olarak yapılıyor. Eklediğim görsellerde de görüleceği üzere “Yalın 75 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” paketim aktif durumda olmasına rağmen, performans bu paketin gerektirdiği seviyede değil.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bu hızın verilebileceği söylendi ancak pratikte hiçbir zaman 75 Mbps’ye ulaşmadım. Buna rağmen ekstra ücretlendirme ve taahhüt koşulları devam ediyor. 8850710618 numaralı aboneliğim için, paketimin taahhüt ettiği hızın gerçekten sağlanmasını, bina/hat altyapımın yeniden kontrol edilmesini ve teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde alamadığım hizmete karşı fazla ödediğim ücretler için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.