to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TTNET üzerinden 75 Mbps limitsiz sabit internet kullanıyordum ve 3–4 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan bu hızı alabildim. Mevcut taahhüdüm hâlâ 75 Mbps olmasına rağmen, taahhüt yenilemesinden sonra bana bilgi verilmeden hızım 50 Mbps’e düşürülmüş. Yani 75 Mbps paket kullanıyor görünürken fiilen 50 Mbps hız veriliyor. Yeni taahhüt sırasında hızın düşürüleceği veya 75 Mbps paket altında 50 Mbps hız uygulanacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Teknik servis eve gelerek ölçüm yaptı ve altyapının 100 Mbps’e kadar desteklediğini, 100 Mbps’te kopmalar olabileceğini ama 75 Mbps hızı rahatlıkla alabileceğimizi söyledi. Gelen görevli, hızın merkezden düşürüldüğünü ve yine merkezden kolaylıkla eski seviyesine yükseltilebileceğini ifade etti. Buna rağmen müşteri hizmetleri çeşitli bahanelerle hızımı bir türlü eski seviyesine yükseltmedi.
Şu anda yaptığım hız testlerinde yaklaşık 45–47 Mbps download ve 13 Mbps upload hızları görüyorum. Üstelik hızım yükseltilmediği gibi, bağlı olan ev telefonum da tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Müşteri numaram 8833020678, sorun İstanbul Kartal’daki adresimde yaşanmaktadır.
Taahhüdüm 75 Mbps olmasına rağmen merkezden 50 Mbps’e düşürülen hızımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar taahhüt öncesindeki gibi gerçek 75 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve ev telefonumun da yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom kablolu ev interneti aboneliğimizin taahhüdü yaklaşık bir ay önce bitti ve yeniden taahhüt yaptık. Ancak taahhüdü yenilediğimiz günden beri evde doğru düzgün internet kullanamıyoruz. Modem salonda olmasına rağmen, salonun içinde bile internete girmekte zorlanıyoruz, açmaya çalıştığımız ...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, önceki taahhüdüm bitmeden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve önerilen 100 Mbps internet paketini seçtim. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan geçiş tamamlandı. Ancak bağlantı sağlandıktan sonra internet hızım en fazla 40-47 Mbps ci...
Türk Telekom’un 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan yeni tarife için aylık 475 TL ödediğim paket, bu ay itibarıyla 750 TL olarak teklif edilmiştir. Yani yaklaşık yüzde 50’nin üzerinde bir zamla karşı karşıya bırakıldım. Ülkemizde resmi makamlarca açıkla...
Türk Telekom sabit internet aboneliğime ait taahhüt sürem 17 Ocak 2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt yenileme amacıyla tarafımla iletişime geçilmiş, görüşmede devam etmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen taahhüdün bitmesiyle birlikte hizmetin de sona ereceği yönünde bir kanaat oluşmasına ned...
Ankara Mamak’ta Türk Telekom TTNET ev interneti kullanıyorum ve TTNET’e geçtiğimiz günden beri neredeyse her gün, gün içinde sürekli internet kopması yaşıyorum. Yaklaşık her 2 dakikada bir kopma oluyor, bu nedenle ödediğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamıyoruz. Evden çalışan biri olarak işimi ...
Yorumlar