Yağmurda Kesilen Sabit Telefon Hattı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom’dan aldığım sabit telefon hizmetinde, yağmur yağdığı zaman tekrarlayan bir hat kesintisi yaşıyorum. Yağmur yağdığında sabit telefon hattım tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum. Sorunun, binanın dışındaki bağlantı kutusunun su almasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu sorun yıllardır devam etmesine rağmen defalarca, 20’den fazla kez arıza kaydı oluşturdum ve sürekli müşteri hizmetleriyle görüştüm. Komşumun telefon hattı dışarıdan kemirgen nedeniyle zarar görünce kısa sürede ekip gönderilip onarımı yapılırken, benim hattıma gelen ve su alan dış kutu için kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son aşamada konuyla ilgili yazılı olarak dilekçe de verdim ancak buna rağmen sorunum giderilmedi.

Yağmur yağdığında tekrar eden bu kesinti nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de ödediğim hizmeti alamıyorum. Dışarıdaki su alan kutunun kontrol edilerek, gerekli onarımın yapılıp sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve sürekli yaşadığım bu arıza için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.