Wimax İnterneti Çalışmıyor, 2 Aylık Ödeme Sonrası Yanıtsız Şikayet Ve Modem Sorunu

Türk Telekom’a bağlı Wimax ev interneti aboneliğim için kullandığım modem yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Modemde sadece power ışığı yanıyor, internet bağlantısı hiç gelmiyor. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam etmeme karşın, 2 aydır hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanmak mümkün olmuyor, sistemde böyle bir abonelik bulunmadığı söyleniyor. Bunun üzerine Adana’daki Türk Telekom arıza birimine bizzat gittim, oradaki görevli kayıt oluşturduğunu ve beni arayacaklarını söyledi fakat ne arayan oldu ne de soran.

Ayrıca Türk Telekom’un kendi web sitesi üzerinden iki kez şikayet oluşturdum. İlk şikayetimde sistemde ertesi gün “sorun çözümlendi” olarak görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de modemi kontrol eden, dolayısıyla sorun aynen devam etti. İkinci kez yeniden şikayet yazdım, bu defa ise hiçbir dönüş yapılmadı.

Adana Pozantı Belemedik Mahallesi’indeki, 201*****95093 numaralı aboneliğim için 2 aydır kullanamadığım internet hizmetimin acilen kontrol edilmesini, modemimin tamir edilmesini veya arızalıysa yenisinin ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.