Wi-Fi Bağlantısı Var Ama İnternet Yok, Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde dün akşamdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumda Wi-Fi bağlı ve internet varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir uygulamaya giremiyorum, internet bağlantısı hiç yok.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mahallemizde kentsel dönüşüm olduğu için internetin yavaşladığı söylendi. Ancak şu an yaşadığım problem hız düşüklüğü değil, tamamen internete çıkamamak şeklinde. Yani bağlantı varmış gibi görünse de fiilen internet kullanamıyorum.

İstanbul Zeytinburnu Yenidoğan Mahallesi’indeki adresimde, Hanife
T****** adına kayıtlı 7048752430 numaralı hizmet üzerinden bu sorunu yaşıyorum. Kentsel dönüşüm gerekçesiyle geçiştirilmeden, bağlantı sorunumun acilen tespit edilip giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.