Wi-Fi 6 Kampanyasında Sürekli Yüksek Ping Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom’un Wi-Fi 6 bölgesel fırsat kampanyası kapsamında kullandığım ev internetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü ve oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde oyunlarda pingim çok yükseliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve gerekli ilgiyi görmediğimi düşünüyorum. Hız testi sonuçlarımda da bağlantı kalitemin olması gerektiği gibi olmadığını net şekilde görüyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 760 TL fatura ödüyorum.

Sürekli yaşadığım bu performans sorunlarının giderilmesini, internet hızımın ve ping değerlerimin taahhüt verdiğim hizmet seviyesine çekilmesini ve bu 1 aylık mağduriyetim için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun teknik ekipler tarafından detaylı incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.